美世家客房管理系統(tǒng)5采用國(guó)際通用的先進(jìn)酒店管理模式，結(jié)合中國(guó)酒店管理的實(shí)際特點(diǎn)開(kāi)發(fā)而成，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)反復(fù)驗(yàn)證，實(shí)際運(yùn)行，并且得到專家及酒店業(yè)的認(rèn)可。產(chǎn)品通過(guò)對(duì)客史資源等數(shù)據(jù)的分析和挖掘，創(chuàng)造服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提高酒店科學(xué)管理水平。為酒店的經(jīng)營(yíng)決策和服務(wù)提供了翔實(shí)的基礎(chǔ)材料，使酒店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠有的放矢，避免許多不必要的時(shí)間、精力、資金的浪費(fèi)。產(chǎn)品不僅保障了信息系統(tǒng)的安全可靠，更充分顯示了應(yīng)用于酒店管理的優(yōu)越性。采用Windows用戶界面，操作方便、直觀、友好，便于系統(tǒng)功能擴(kuò)充。

適用業(yè)態(tài)：星級(jí)酒店、商務(wù)酒店、快捷酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店、招待所

● 行業(yè)背景

　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民出游及中小企業(yè)商務(wù)活動(dòng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。由于該類人群對(duì)酒店價(jià)格的敏感性較強(qiáng)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)的發(fā)展。根據(jù)國(guó)家旅游局的不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)游客70-80%屬于大眾化消費(fèi)，自由行散客的比重也逐步增加；部分大中型企業(yè)的中層管理者由于差旅費(fèi)用的限制，也開(kāi)始選擇經(jīng)濟(jì)型酒店。

　　經(jīng)過(guò)近十多年的發(fā)展，中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)已經(jīng)初具規(guī)模。據(jù)權(quán)威部門預(yù)測(cè)，未來(lái)十年該市場(chǎng)至少還有10倍左右的增長(zhǎng)空間，且二三線城市發(fā)展?jié)摿薮?；以并?gòu)事件為代表的資本運(yùn)作和企業(yè)重組提速；直銷程度及電子商務(wù)水平將進(jìn)一步提升；規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)特色酒店細(xì)分市場(chǎng)將全面發(fā)展，品牌差異悄然顯現(xiàn)。

　　SISS的開(kāi)發(fā)及銷售團(tuán)隊(duì)都在時(shí)刻關(guān)注著行業(yè)的細(xì)微變動(dòng)，緊跟時(shí)代的步伐，不斷著力于產(chǎn)品更新與改進(jìn)，保證產(chǎn)品的一直處于行業(yè)和領(lǐng)先水平！而且SISS始終堅(jiān)定不移的以客戶的利益為引導(dǎo)核心，推崇先進(jìn)、科學(xué)、高效的管理理念，并以專業(yè)、簡(jiǎn)易、穩(wěn)定的產(chǎn)品帶給我們的客戶，推進(jìn)客戶信息化建設(shè)與管理，實(shí)現(xiàn)更為高效、低成本、規(guī)范的管理模式，有效的提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)建立系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，將流程與信息服務(wù)有效聯(lián)系起來(lái)，滿足經(jīng)營(yíng)者在客戶化服務(wù)，流程化管理，資源調(diào)配優(yōu)化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)理念，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　在此背景下，根據(jù)SISS在數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)和行業(yè)顧問(wèn)方面的多年經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)深入細(xì)致的分析和研究后，研發(fā)出新一代的客房管理軟件產(chǎn)品——《美世家客房管理系統(tǒng)5》，同時(shí)基于此產(chǎn)品提出《美世家客房管理系統(tǒng)》5.0版本的解決方案。

● 功能結(jié)構(gòu)

預(yù)定管理

★ 支持散客預(yù)訂、團(tuán)體預(yù)訂
★ 支持自動(dòng)按預(yù)訂房間數(shù)、入住房間生成流量表功能和未來(lái)房態(tài)圖
★ 提供來(lái)電預(yù)訂功能，使用來(lái)電寶自動(dòng)連接預(yù)訂操作
★ 支持自動(dòng)分房功能
★ 支持預(yù)訂金轉(zhuǎn)押金、預(yù)訂金轉(zhuǎn)收入
★ 支持靈活的流程應(yīng)用，可隨時(shí)修改預(yù)訂信息

接待管理

★ 支持散客、團(tuán)體預(yù)訂信息轉(zhuǎn)為登記信息
★ 支持散客、團(tuán)體直接登記、查詢
★ 支持將入住的顧客的入住類型轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌愋?br style="outline:0px;zoom:1;" />     例如：鐘點(diǎn)房轉(zhuǎn)正常房、正常房轉(zhuǎn)免費(fèi)房
★ 房間處理：續(xù)住、聯(lián)房、換房、入團(tuán)、出團(tuán)、清掃等

收銀管理

★ 對(duì)散客，團(tuán)體的客戶進(jìn)行處理結(jié)賬退房。支持押金處理，轉(zhuǎn)賬，紅沖，部分結(jié)賬，賬單打印，反結(jié)賬，預(yù)授權(quán)等
★ 支持檢查當(dāng)前在住客人是否需要催繳押金
★ 支持兩種交班方式：發(fā)生制、收付實(shí)現(xiàn)制
★ 支持查詢結(jié)帳客戶的帳務(wù)信息，對(duì)已結(jié)帳的帳戶可進(jìn)行發(fā)票管理。

客房管理

★ 支持客房清理
★ 支持自用房、維修房管理
★ 提供管理拾物
★ 提供失物登記

夜審管理

★ 支持對(duì)當(dāng)日酒店?duì)I業(yè)情況進(jìn)行預(yù)審，以保證夜審時(shí)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)正確
★ 支持將進(jìn)行營(yíng)業(yè)夜審，主要是過(guò)房租等操作
★ 提高夜審分析報(bào)表，以夜審日為查詢條件

會(huì)員管理

★ 支持條碼、磁卡和IC卡等多種介質(zhì)
★ 方案折扣、積分換住房
★ 支持批量制卡
★ 支持會(huì)員卡儲(chǔ)值積分
★ 會(huì)員異常處理：掛失、止付、作廢、重新啟用
★ 支持簽訂協(xié)議，提供協(xié)議客戶帳務(wù)查詢管理，提供客戶掛帳結(jié)算
★ 提供協(xié)議客戶資料的維護(hù)操作，包括客戶的協(xié)議，客戶的協(xié)議價(jià)格，聯(lián)系人等

采購(gòu)管理

★ 支持模板式采購(gòu)
★ 支持單價(jià)、數(shù)量、總價(jià)自定義錄單方式
★ 支持自動(dòng)按供應(yīng)商分單功能
★ 支持采購(gòu)單位庫(kù)存單位相結(jié)合錄單方式
★ 支持靈活的流程應(yīng)用，支持直購(gòu)入庫(kù)
★ 支持供應(yīng)商結(jié)算優(yōu)惠

庫(kù)存管理

★ 庫(kù)存盤點(diǎn)
★ 月結(jié)：由月度處理庫(kù)存成本
★ 靈活全方位庫(kù)存管理
★ 轉(zhuǎn)倉(cāng)單：庫(kù)存間物料調(diào)撥。
出庫(kù)單：不管理庫(kù)存的倉(cāng)庫(kù)（如廚房）領(lǐng)出不管庫(kù)庫(kù)存原料，如油鹽、掃把等。
退庫(kù)單：將庫(kù)存原料，由不管理庫(kù)存的倉(cāng)庫(kù)退到管理庫(kù)存的倉(cāng)庫(kù)。

報(bào)表管理

★ 支持報(bào)表自定義
★ 全面優(yōu)化報(bào)表分類，查詢定位更清晰
★ 營(yíng)業(yè)查詢
★ 夜審分析
★ 決策分析

● 獨(dú)立的營(yíng)銷管理功能

支持會(huì)員和協(xié)議客戶管理，同時(shí)支持會(huì)員和協(xié)議客戶的促銷方案設(shè)置。

● 清晰的財(cái)務(wù)報(bào)表

提供發(fā)生制與收付實(shí)現(xiàn)制2種方式的報(bào)表統(tǒng)計(jì)，滿足財(cái)務(wù)需求。

● 靈活的結(jié)賬處理方式

 對(duì)提供部分結(jié)賬、退房結(jié)賬、退房掛單、反結(jié)賬等多種結(jié)賬處理功能。

● 靈活的房?jī)r(jià)調(diào)整功能

提供日常房?jī)r(jià)、周未房?jī)r(jià)、假日房?jī)r(jià)等多種房?jī)r(jià)功能，而且支持自定義優(yōu)惠房?jī)r(jià)方案設(shè)置功能。

模塊化管理業(yè)務(wù)高度集中       酒店、餐飲、桑拿娛樂(lè)一體化擴(kuò)展       支持多類型門鎖、身份證掃描儀等外設(shè)
 

1. ●  模塊化設(shè)計(jì)，可擴(kuò)展架構(gòu)，滿足酒店發(fā)展需要：
   1. ★提供模塊化管理，每個(gè)模塊高度集中相關(guān)業(yè)務(wù)功能，用戶可針對(duì)性選擇進(jìn)入模塊，不受無(wú)關(guān)功能打擾，操作簡(jiǎn)單；
   2. ★支持全系列的MSS SQLSERVER和windows版本，而且不同終端可以安裝不同的操作系統(tǒng)；
   3. ★支持酒店、餐飲、桑拿娛樂(lè)一體化擴(kuò)展，滿足酒店發(fā)展規(guī)則需要。
2. ●  強(qiáng)大靈活的預(yù)訂接待功能：
   1. ★散客接待登記同一界面完成，無(wú)需切換界面，支持單人多房，單房同住、多人多房，聯(lián)房登記操作；
   2. ★支持來(lái)電顯示功能，實(shí)現(xiàn)熟客信息自動(dòng)顯示；
   3. ★支持散客預(yù)訂、團(tuán)體預(yù)訂；可手工分房或自動(dòng)分房；
   4. ★支持實(shí)時(shí)查詢房態(tài)報(bào)表，可以了解當(dāng)前客房使用情況，未來(lái)房態(tài)；
   5. ★支持預(yù)訂金轉(zhuǎn)押金、預(yù)訂金轉(zhuǎn)收入；
   6. ★可實(shí)現(xiàn)靈活的加房、換房、聯(lián)房、續(xù)住、同住、散客出入團(tuán)和入住類型變更(鐘點(diǎn)房轉(zhuǎn)正常房、正常房轉(zhuǎn)免費(fèi)房)；
   7. ★支持權(quán)限控制房?jī)r(jià)調(diào)整功能，提供房?jī)r(jià)變化日志查詢。
3. ●  多樣化的客房管理：
   1. ★支持客房清理，同時(shí)提供批量清掃客房功能，操作簡(jiǎn)單；
   2. ★支持自用房、維修房狀態(tài)管理；
   3. ★提供管理拾物，同時(shí)支持拾物招領(lǐng)；
   4. ★提供失物登記。
4. ●  靈活準(zhǔn)確的結(jié)算方式：
   1. ★支持費(fèi)用自由選擇結(jié)賬，實(shí)現(xiàn)一單多結(jié)；
   2. ★支持同單多房情況可選擇一房或多房退房；
   3. ★支持結(jié)賬不退房、退房不結(jié)賬（即退房掛單）；
   4. ★提供自定義賬單內(nèi)容打印功能；
   5. ★支持反結(jié)帳；
   6. ★支持現(xiàn)金、信用卡、會(huì)員儲(chǔ)值卡、協(xié)議單位掛帳等多種結(jié)算付款方式；
   7. ★嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限、授權(quán)、交班功能防止作弊。
5. ●  提供夜審功能：
   1. ★實(shí)現(xiàn)房費(fèi)確認(rèn)，過(guò)房租，自動(dòng)為當(dāng)前在住房間增加房費(fèi)消費(fèi)；
   2. ★自動(dòng)將過(guò)期鐘點(diǎn)房根據(jù)需要轉(zhuǎn)正常房處理；
   3. ★自動(dòng)將過(guò)期凌晨房轉(zhuǎn)正常房；
   4. ★預(yù)訂將到房進(jìn)行自動(dòng)分房處理。
6. ●  完善的采購(gòu)庫(kù)存管理：
   1. ★提供完整的采購(gòu)流程管理，供應(yīng)商及供應(yīng)商結(jié)算體系；
   2. ★擁有完善庫(kù)存業(yè)務(wù)管理流程， 月結(jié)統(tǒng)一核算成本；
   3. ★支持多倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)間轉(zhuǎn)倉(cāng)，領(lǐng)用，退庫(kù)，報(bào)損功能。
7. ●  多樣化的客戶管理：
   1. ★支持會(huì)員管理功能，提供優(yōu)惠、積分、儲(chǔ)值功能；
   2. ★支持多種介質(zhì)卡并存使用；
   3. ★支持按比例充值贈(zèng)送；
   4. ★提供協(xié)議客戶管理功能。
8. ●  強(qiáng)大的促銷功能：
   1. ★支持全場(chǎng)優(yōu)惠折扣，滿足酒店特殊節(jié)日促銷需求；
   2. ★假日房?jī)r(jià)優(yōu)惠方案，周末房?jī)r(jià)優(yōu)惠方案；
   3. ★提供會(huì)員消費(fèi)優(yōu)惠方案設(shè)置，滿足不同會(huì)員享受不同優(yōu)惠的需要；
   4. ★支持會(huì)員積分兌換房費(fèi)，會(huì)員數(shù)量?jī)稉Q房費(fèi)；
   5. ★協(xié)議客戶消費(fèi)優(yōu)惠方案。
9. ●  提供多種交班和對(duì)應(yīng)豐富的報(bào)表查詢：
   1. ★提供兩種交班模式( 發(fā)生制與收付實(shí)現(xiàn)制)，通過(guò)交班了解每個(gè)班次，操作員的營(yíng)業(yè)情況，詳細(xì)的金額收入數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確把握資金的流動(dòng)；
   2. ★提供豐富的查詢分析報(bào)表方便決策分析使用；
   3. ★提供按發(fā)生制與收付實(shí)現(xiàn)制2種方式的報(bào)表。